دکترمحمد مهدی امیری رئیس پذیرش و هماهنگی گروههای هدف سازمان بهزیستی کشور در نشست با رابطین پذیرش و هماهنگی گروههای هدف بهزیستی استان ضمن تقدیراز خدمات و زحمات بهزیستی استان در ارائه خدمات موثر به جامعه هدف گفت: باید تمام تلاش خود را بر رضایتمندی ارباب رجوع و تکریم مددجویان متمرکز کنیم لذا وظیفه ما پاسخگویی به مراجعین بویژه جامعه هدف است که در این راه نباید از هیچگونه تلاشی فروگذار باشیم.
رئیس پذیرش و هماهنگی گروههای هدف سازمان بهزیستی کشور تصریح کرد: سیاست های جدید سازمان به منظور تسهیل درخدمات رسانی و پاسخگویی به جامعه هدف و ارباب رجوع می باشد که بخشی از وظایف اداره پذیرش و هماهنگی مستقر در ادارات بهزیستی سراسر کشور شامل پیگیری مکاتبات مردمی، پذیرش و ترخیص معلولین در مراکز غیردولتی و تشکیل پرونده برای جامعه هدف بهزیستی را عهده دار می باشند.
امیری تسریع در پاسخگویی به مراجعان را از اولویت های سازمان بهزیستی دانست و یاد آور شد: تسهیل و تسریع در ارائه خدمات به مراجعین، سرلوحه فعالیت ها و برنامه های بهزیستی در سال جاری است و در حال حاضر مراجع محوری و تخصص محوری در نحوه ارائه خدمات از دیگر اولویتهای سازمان محسوب می گردد.
رئیس مرکز پذیرش و هماهنگی گروه هدف سازمان بهزیستی کشور در ادامه به تشرح وظایف و اهداف اداره پذیرش پرداخت و گفت: بررسی، تحلیل و طبقه بندی نیازهای افراد، اخذ اطلاعات از واحد های ذیربط، راهنمایی، هدایت، ارجاع مراجعین به بخش های درون و برون سازمانی، پیگیری مطالبات مراجعین، تهیه گزارش مددکاری، مستند سازی خدمات ارائه شده به مراجعین و تهیه گزارش های مورد نیاز مراجع، ثبت پذیرش و ترخیص گروههای هدف در بانک اطلاعات، پاسخگویی به جامعه هدف سازمان در ساعات غیر اداری بر اساس دستورالعمل مدیریت شبانه از اهم فعالیت های اداره پذیرش در استان ها یاد کرد.
وی در ادامه ضمن تبیین برخی از وظایف و فعالیت های تخصصی اداره پذیرش خاطر نشان ساخت: در مجموعه بهزیستی گروههای هدف ما جزو افرادی محسوب می شوند که با توجه به ویژگی ها و شرایط خاص مددجویان، نیازمند خدمت‌رسانی مستمر می باشند که انجام امور اقتضا می کند بیش از پیش در این راه تلاش و اقدام نمایم.
نظر شما